PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE UM CHATBOT UTILIZANDO A PLATAFORMA DIALOGFLOW

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Luiz Gustavo Kempe Inácio
Robson Leandro Carvalho Canato

Resumo

Em um mercado cada vez mais competitivo, o preço deixou de ser a forma mais eficiente de evidenciar uma marca, um produto ou um serviço. Ciente disso, muitas empresas têm apostado em formas alternativas de oferecer um atendimento personalizado em busca de excelência. Nesse quesito, a tecnologia tem se mostrado altamente promissora, possibilitando as empresas tais meios alternativos, como por exemplo, através da utilização de assistentes virtuais, os chatbots. Com base nesta afirmação, este trabalho propõe o desenvolvimento de um chatbot utilizando a plataforma DialogFlow do Google. No trabalho são apresentadas algumas tecnologias utilizadas no desenvolvimento do chatbot proposto, bem como as etapas do seu desenvolvimento.

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Seção
Artigos